Популярные развлекательные, тематические, банковские сервисы за доступ к опциям предлагают за услугу платные подписки. Пользователи перечисляют деньги на сайте или приложении и оформляют подписку, получают неограниченный доступ к его функционалу.
Какие могут быть причины возврата средств за подписку
Граждане желают вернуть деньги за подписку по разным причинам, но основная из них состоит в том, что услуги сайта, сервиса больше не нужны. Кроме того, часто жалуются на неудовлетворительное качество исполнения услуг. В этой ситуации потребитель имеет право требовать суммы предоплаты за неиспользование всех возможностей сайта.
Как вернуть деньги
Возврат денег за подписку – процедура, не требующая специальных правовых знаний. Но законодатель не определил, что означает термин «платная подписка» и не внес его в законы. Поэтому при судебных спорах по отмене платной подписки, юристы опираются на судебную практику. Из решений судов ясно, что под подпиской понимается услуга, предоставляемая пользователям. Возврат денежных средств осуществляется в установленном законом порядке: в ст. 32.2. N2300-1 ФЗ от 1992 года указано право пользователя на возврат денег за услуги, которые фактически не были им получены.
Можно ли отменить платеж за подписку в банке
Можно ли вернуть деньги за услуги? Для оформления заявления необходимо четко сформулировать требование по отказу пользователя от предоставляемых опций. Заявление направляется Службе поддержки соответствующего тематического ресурса, указываются основания отмены, а также требование о возврате денег. Гражданин может самостоятельно прийти в банк и проконсультироваться у сотрудника кредитного учреждения, как отменить подписку в офисе.
Можно ли вернуть деньги за подписку через суд
Обычно развлекательные и другие веб-ресурсы идут навстречу пользователям. Сайты осуществляют возврат платежа в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При возникновении ситуации, при которой представители веб-ресурса не реагируют на просьбу пользователя, либо отказывается возвратить средства за покупку подписки, следует обращаться в суд.
Для этого нужно:
-
Проконсультироваться с юристом. При необходимости привлечь специалиста для представления интересов потерпевшей стороны в суде.
-
Юрист составляет исковое заявление. Если гражданин решил участвовать в судебном процессе без защитника, он составляет исковое заявление по правилам, обозначенным в статье 131 ГПК. Юрист отлично ознакомлен с ними, а человеку без специальных правовых знаний следует уяснить основные реквизиты заявления, требования, предъявляемые к суду в каждом конкретном случае. В противном случае, судья возвращает иск обратно заявителю до устранения недочетов.
-
Принятие дела к производству.
-
Рассмотрение спора, выступление сторон, предоставление доказательств, прения, заявления третьих лиц, ходатайства.
-
Вынесение судебного решения.
Если суд принял решение об отмене подписки, сервис обязан подчиниться этому решению. Сторона вправе запросить возврат средств за услуги, которые не были оказаны.
Последствия отмены подписки
Если решение судьи положительное, в пользу истца, ему возвращаются средства при условии, что списали деньги с карты. Многое зависит от фактических обстоятельств дела.
Основные сервисы, которые могут списывать деньги
Многие граждане обращаются за микрозаймами. Если списали средства при оформлении займа, то это могут быть МФО:
-
Доставка денег;
-
Вам одобрено;
-
Ноль процентов;
-
Нолик и т.д.
Пользователи жалуются, что платные опции есть у Сбербанка, ВТБ. Различные сервисы, например, Cashondrops Sankt-Peterb RUS снимают средства за обучение заработку на NFT-токенах.
Кроме того, платные медиасервисы:
Прежде чем обратиться к платным сервисам, необходимо внимательно ознакомиться с договором офертой. В нем прописаны условия предоставления услуги, способ взимания денежных средств, алгоритм отказа от веб-сервиса. Принятие оферты кем-либо из пользователей музыкального или иного тематического сервиса, говорит о том, что гражданин согласен с условиями договора.
