Можно ли сдать свадебное платье в свадебный салон?

Один из самых важных и памятных моментов в жизни человека – свадьба, потому к ней готовятся с особой щепетильностью. Но случается, что уже купленный к этому мероприятию наряд оказывается неподходящим. Можно ли вернуть свадебное платье обратно? И куда можно сдать свадебное платье после свадьбы?

Подлежат ли возврату свадебные платья

Предусмотрен Перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть ни при каких обстоятельствах. Он утвержден правительственным Постановлением №2463 и действует до 2027 года. В этом списке нет свадебного платья, потому данный наряд теоретически должны принимать назад.

Но закон допускает только определенные основания возврата финансов:

• Ненадлежащее качество товара;
• Соблюдение срока обращения;
• Если невозможно предоставить аналогичную вещь надлежащего качества взамен неподошедшей.

Поэтому нельзя просто прийти в салон и без объяснения причины сразу же забрать деньги. Помимо этого, при соблюдении всех требований, не получится отдать обратно изделия:

• Сшитые на заказ;
• Переделанные по индивидуальным меркам;
• Выполненные с использованием драгоценных камней или иных материалов, входящих в обозначенный выше Перечень.

Возврат свадебного платья надлежащего качества

По общим правилам 25 статьи ФЗ-2300 позволительно сдать свадебное платье даже если оно не имеет никакого брака и недостатка. С этой целью покупатель:

• Обращается к продавцу в течение двух недель после приобретения товара. Но если этот срок пропущен по уважительной причине, никто на добровольной основе не будет удовлетворять требование. В этом случае остается лишь попробовать решить вопрос в суде. Если же платье было приобретено в Интернет-магазине, то действуют правила п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Дистанционно после получения свадебный наряд может быть возвращен в течение 90 дней. Но продавец может ограничиться 7 днями, если заранее обозначит это в письменной форме;
• Предъявляет платье, ранее не бывшее в употреблении;
• Пишет соответствующее заявление в двух экземплярах с указанием требования и пояснением веской причины: не подходит по фасону, расцветке, форме, размеру, комплектации;
• Предоставляет доказательство оплаты: товарный или кассовый чек. Случается, что такого документа нет в силу его утраты и продавец на этом основании отказывается осуществлять прием вещи. Роспотребнадзором и ст. 493 ГК РФ в этом случае разрешено ссылаться на показания свидетелей, а при оплате безналичным способом – делать выписку по счету.

Если продавец необоснованно отказывается принимать обращение, заявителю следует направить все документы заказным письмом, указав в уведомлении получателем руководителя салона. В качестве адреса прописывается фактическое нахождение точки торговли, а ФИО адресата можно уточнить в уголке потребителя.

Оригинал чека и одно заявление с отметкой о принятии товара покупатель обязательно оставляет себе на случай возникновения спорных ситуаций. У продавца есть 3 дня с момента получения документации на удовлетворение требования покупателя (7 дней при дистанционной торговле).

Образец заявления на возврат

Возврат бракованного свадебного платья

Если же уже после покупки в платье обнаружатся недостатки, то ст. 18 ФЗ-2300-1 позволяет его вернуть в свадебный салон с требованием:

• Заменить на качественный аналогичный или схожий товар;
• Выплатить часть денег, потраченных на покупку;
• Незамедлительно бесплатно устранить недостаток или компенсировать затраты на устранение дефекта;
• Аннулировать куплю-продажу с полным возвратом стоимости вещи и возместить понесенные в связи с этой неприятностью убытки.

С этой целью покупателю необходимо:

• Переговорить с продавцом;
• Облечь свою претензию в письменный вид, обозначив причину обращения и суть требования;
• Вернуть бракованный товар вместе с копией платежного документа. Если продавец неправомерно отказывается его принимать, то придется направить ему претензию по почте с уведомлением о получении;
• Забрать свой экземпляр заявления с пометкой о сдаче платья и оригиналом чека.

Некачественный наряд можно вернуть в любое время до истечения указанного в гарантийном обязательстве срока. Если это условие не прописано, то такое право сохраняется в пределах 2-х лет с даты получения вещи. Но по окончанию гарантийного срока можно вернуть одежду, если будет доказано, что брак возник до приобретения товара или по имевшимся на тот момент причинам.

Сложнее организовать возврат свадебного платья, купленного через Интернет, особенно если вещь получена из-за рубежа. Следует сначала объяснить продавцу суть, обговорить с ним все нюансы, уточнить способ передачи вещи. Если он отказывается от обязательств или просто отмалчивается, нужно направлять ему претензию. При отсутствии результата – писать жалобу в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей или сразу обращаться в судебную инстанцию.

Составление претензии на имя продавца

Срок рассмотрения претензии

Деньги покупатель получает не позднее 10 дней с момента обращения. Но в случае спорных моментов о происхождении недостатка сроки затягиваются. Продавец своими силами инициирует проведение проверки качества, уведомив об этом потребителя. Результаты экспертизы могут быть оспорены в суде. Если будет установлено, что брак возник по вине покупателя, последний обязан будет возместить другой стороне все связанные с этим расходы, а также получит законный отказ в возврате платья.

По каким причинам могут отказать в возврате

Далеко не всегда получается вернуть свадебное платье в магазин. Продавец может обосновать свой отказ следующим:

• Истечение срока возврата. Если у вещи нет брака – пара недель при покупке в обычном магазине и 3 месяца через Интернет. При обнаружении производственного дефекта – срок гарантии или 2 года;
• Платье надлежащего качества уже побывало в употреблении. Иногда на вещи нет следов носки, но продавец может доказать факт ее использования. Например, предъявить доказательства в виде фото, на которых невеста была именно в данном наряде;
• Не предоставлены заводская упаковка, бирка, ярлык, этикетка, гарантийный талон, которые бы позволили идентифицировать вещь и определить срок годности. Лучше сразу после покупки все аккуратно снять, чтобы в случае надобности придать вещи товарный вид;
• Отсутствие какого-либо платежного документа. Возможно, покупатель забыл забрать или потерял чек, оплачивал онлайн, а теперь не может предоставить тому доказательств. Хорошо, если есть свидетели, фото или видео подтверждения, иначе оспорить отказ не получится;
• Платье было подогнано по индивидуальным меркам, видоизменено под запрос потребителя. К примеру, вещь подшили, добавили украшения, перекрасили. Даже если это было сделано по месту покупки, в возврате будет отказано;
• Продавец утверждает, что брак возник по вине потребителя. Вещь могла испачкаться, порваться, на ней появился иной дефект не явно фабричного происхождения. Конечно, экспертиза поможет в решении вопроса, но только в чью пользу?

Куда можно сдать свадебное платье после свадьбы

Целесообразно как можно быстрее сдать свадебное платье после свадьбы, чтобы выручить за пока еще максимально новую и модную вещь больше денег. Продать его можно с помощью:

• Комиссионного магазина. Но важно учитывать, что контингент здесь не особо богатый и поэтому вряд ли получится выручить более 25-30 процентов от первоначальной стоимости. К тому же, пока лот не купят, магазин за него и не заплатит, а многочисленные примерки будут ухудшать состояние изделия. В итоге можно получить назад испорченную вещь и счет за хранение;
• Социальных сетей и сайтов. Это позволит выручить на 10-15% больше, чем в комиссионке, особенно если разместить публикацию бесплатно. К тому же, посещаемость Интернета куда больше, чем в точках продаж;
• Объявления в газетах – учитывая невозможность предоставить читателю видео и качественное фото нужно постараться над красочным описанием. Для полноценной демонстрации необходимы личные встречи. Все это, а также малая аудитория, снижают шансы успешной продажи;
• Сдачи в прокат. Аренда платья требует документального сопровождения, в котором нужно предусмотреть все важные условия и риски. Если повезет с клиентами, которые будут брать платье за полцены и возвращать его в должном виде, прокат может приносить очень хорошие деньги на протяжении долгого времени;
• Аукциона — на нем лот уйдет за максимальную сумму, которую предложит победитель.

Выгоднее всего сдать платье в салон, но далеко не каждый бутик пойдет на такую сделку. Это может вернуть до половины цены новой вещи с учетом расходов на услуги персонала.

Сколько можно получить за сдачу платья

В зависимости от состояния вещи, способа ее реализации и сопутствия удачи, можно продать свадебное платье чуть дешевле, чем оно было куплено. Самым востребованным оказывается белоснежный наряд, та же модель в другом цвете будет дешевле на 10-20 процентов. Изделия известных брендов с легкостью уходят и за 80 процентов от ценника новой вещи. В случае наличия дефектов заявленная стоимость сразу падает вполовину. Больше платят за новые изделия современного фасона, выполненные из натуральных тканей, украшенных дополнительными аксессуарами.