Нередко возникают ситуации, когда купленный бестселлер не нравится, а школьный учебник не соответствует современным требованиям. В таком случае покупатель обращается в магазин с требованием вернуть ему денежные средства: однако, не каждый знает, можно ли вернуть книгу в Читай город.
Можно ли вернуть книгу в читай город
Прежде чем вернуть книгу в магазин, следует узнать о том, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что сохранен первоначальный вид, свойства, а также есть документ, подтверждающий факт оплаты.
Вернуть печатную продукцию в магазин можно при наличии таких оснований, как:
-
Брак, выявленный после покупки.
-
Дефекты, причиненные в процессе транспортировки, хранения или торговли до того, как покупателем произведет оплату.
-
Несоответствие содержания информации, указанной на обложке.
Условиями для возврата книги являются соблюдение срока – не более 2 недель с момента покупки, наличие кассового чека и паспорта, письменная претензия.
Можно ли вернуть в магазин электронную книгу
Вернуть в магазин электронную книгу можно только в том случае, если покупатель обнаружил брак. Согласно законодательству, на это отводится 14 дней без учета дня оплаты.
Как вернуть купленную книгу в читай город
Для того чтобы оформить возврат книги в Читай город, необходимо:
-
Убедиться в наличии штрихкода, электронного чипа, отсутствии царапин и повреждений.
-
Составить жалобу на имя руководителя компании в письменной форме, обязательно указав время приобретения, наименование товара, обнаруженные дефекты и несоответствия, а требования – обмен изделия на аналогичное по свойствам и характеристикам или возврат денежных средств. Претензия составляется в двух экземплярах.
-
Приложить документ, подтверждающий факт оплаты, и удостоверение личности покупателя.
-
Забрать второй экземпляр жалобы, на котором ставится отметка о регистрации, дата и время.
В течение 7 дней должно быть принято решение об удовлетворении требований клиента или выдан письменный отказ.
Когда книжный читай город может отказать в возврате
Столкнуться с отказом при возврате печатной продукции можно, если продукция входит в перечень не подлежащих обмену и возврату, а также при нарушении условий, обозначенных законом:
-
Прошло более 2 недель.
-
Отсутствует чек, доказывающий факт покупки.
-
Присутствующие дефекты образовались после распаковки.
Руководство магазина вправе отказать в возврате и обмене при нарушении требований.
Можно ли вернуть если не понравилась книга
Книги – непродовольственный товар, который нельзя вернуть или обменять, если изделие надлежащего качества. Вернуть изделие в книжный Читай город, если оно не оправдало ожиданий нового владельца, нельзя.
